查询充币进度

常见问题 / 2022年8月16日

派可充币流程为：您提币的外部交易所/钱包出账 > 区块确认 > 派可上账

  1. 请您先确认发起提币的交易所或钱包的提币状态显示为已完成
  2. 且该笔转账在区块链浏览器上的”结果/状态”栏位已显示成功
  3. 若上述状态皆显示已完成，但并不代表该笔转账在接收平台上会已成功上账

因为根据不同币种使用的区块特性，每一笔的转账交易都会需要一定的时间来确认，例如：充值BTC主网需要３个区块确认数，假如目前只有１个区块确认数量就不会显示已入账，这时候请耐心等待即可，等待区块认证后，派可将会自动上账，谢谢您！

如何自助查询充币进度

• 请先确认您的 TXID 并且复制下来

TXID在其他交易所或钱包也被称为Tx Hash、Transaction ID、交易ID、交易哈希、转账ID…等。您可以于外部交易所/钱包的提币纪录中找到。

(图片以Binance为例)
• 进入区块链浏览器

您可以透过加密货币追踪网站(如CoinMarketCap)查询该币种和链(网络)的对应浏览器。

(图片以BNB为例)
• 如何查询链上转账进度

您可以透过TXID在区块链浏览器查询转帐进度，在”结果/状态”栏位若显示成功，即代表此笔交易已经在链(网络)上确认，并成功转账至充币地址。若未显示成功，则代表此笔转账还在链(网络)上等待足够确认数。

• 如果已经按照上述步骤排查后

若您发现使用了错误的区块链网络，或是充值不支持充提的币种导致无法到账，请填写此表格申请找回资产。（并非所有币种、网络充值错误皆可找回，请您理解。）
找回资产通常需要7个工作日（不含假日）并依据找回难度扣除20~65USD等值代币作为找回手续费。